IMI Conferences tarafından bu yıl yedincisi düzenlenen Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri, sektörünün önde gelen firmalarını biraraya getirdi. Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda gerçekleştirilen konferans kapsamında düzenlenen Çağrı Merkezi Ödülleri de farklı sektörlerden ilgi gördü. Sektörünün önde gelen finans, telekom, outsource,  BT şirket, kurum ve kuruluşlarının üst düzey yöneticilerinden oluşan 25 kişilik jüri yoğun değerlendirmeler sonucunda 11 farklı kategoride sektörün en iyilerini belirledi. Türkiye’de çağrı merkezleri konusunda verilen tek ödül olan ve “Çağrı Merkezleri Oscarları” olarak tanımlanan bu ödülü “En İyi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” kategorisinde Gülcan Ünal ile birlikte Akbank kazandı.