Avea, bu yıl 13’üncüsü düzenlenen Türk Elektronik Sanayicileri Derneği (TESİD) Yenilikçilik ve Yaratıcılık Ödüllerinde Consumer Mobile Device Management Projesi kapsamında geliştirdiği “Mobil Uzaktan Kontrol Yeteneği” ürünü ile “TESİD-Işık Üniversitesi Jüri Özel Ödülü”ne layık görüldü. Avea’ya ödül kazandıran Mobil Uzaktan Kontrol Yeteneği, Avea müşterilerine daha iyi bir cihaz ve servis performansı deneyimi sunarken, sorunların müşteri hizmetleri tarafından uzaktan yönetim yardımıyla sanki müşterinin yanındaymış gibi müdahale edilerek hızlı bir şekilde çözülmesini sağlıyor. Mobil Uzaktan Kontrol Yeteneği; müşteri hizmetlerine çağrı geldiğinde müşteri temsilcisine, aboneye ait tüm uçtan uca şebeke faaliyeti, mobil cihazı ve uygulamaları dahil olmak üzere abone hakkındaki kapsamlı bilgiyi sağlıyor. Böylece sorunlar geçmişe kıyasla çok daha hızlı bir şekilde çözülebiliyor.