KALBİMİZİN SESİNİ DİNLİYORUZ
TÜRKİYE’NİN HAYALLERİNİ GERÇEKLEŞTİRMEK İÇİN ÇALIŞTIK VE ÇALIŞMAYA DEVAM EDİYORUZ. BİLİYORUZ Kİ GELECEĞİN TÜRKİYE’SİNİ YARATMAK BANKACILIĞIN ÇOK DAHA ÖTESİNDE BİR SORUMLULUK.
Bir markayı marka yapan en belirgin özelliklerden biri de duyarlılıktır. Toplum değerlerinden uzak ve topluma hiçbir yararı olmayan markalar sizce ne kadar sevilir? Peki ya toplum yararını bir sorumluluk olarak sahiplenen markalar? Son zamanların en iyi reklamlarından olan Akbank’ın Kalbimizin Sesini Dinliyoruz reklam filmi bu sorunun cevabını en iyi şekilde veriyor. Ekonomik büyümeyi desteklemenin yanı sıra toplumumuzun eğitim ve kültür seviyesinin yükseltilmesini ve girişimcilik enerjisinin desteklenmesini öncelikli sorumluluğu olarak sahiplendiğini söyleyen Akbank, yeni reklam filmiyle tüm gönülleri fethediyor. Üstelik sadece ismiyle değil, çalışanlarıyla da bir adım öne geçmeyi başarıyor. Hal böyle olunca köşemizde bu reklam filmini okuyucularımızla buluşturmasak olmaz dedik ve reklam filmine dair tüm merak edilenleri TBWA Executive Marka Direktörü Ela Bilgisel ve Akbank Kurumsal İletişim Bölüm Başkanı Murat Göllü ile sizler için yanıtladı.
ELA BİLGİSEL
TBWA / YÖNETİCİ MARKA DİREKTÖRÜ
Reklam fikri nasıl ortaya çıktı?
Akbank, istikrarla sürdürdüğü onlarca KSS projesi ve Akbanklı çalışanların gönüllülük faaliyetleriyle yıllardır Türkiye’nin geleceği ve ilerlemesi için çalışıyor. Bunu yaparken, bir banka olarak, Türkiye’nin en az ekonomide olduğu kadar kültür-sanat, eğitim ve girişimcilikte de ilerlemesi gerektiğine inanıyor. KSS filminin en temel çıkış noktası markanın bu inancıydı.
Akbank, okul duvarını boyamaktan tasarruf eğitimleri vermeye uzanan geniş bir yelpazede çalışıyor ve bunu kalbinin sesini dinlediği için yapıyor. Bünyesinde çalışan herkes bankacı olmanın ötesinde bu ülkeye inanan, onun için tüm kalbiyle çalışan insanlar. Markanın DNA’sındaki sıcaklık, samimiyet ve iletişimlerinden akıllara kazınan kalp atışı KSS projelerinde en somut haliyle kendini gösteriyordu. Filmde de en gerçek ve samimi haliyle bu inancın yansıtılmasına özen gösterdik.
Bu reklamın hedef kitlesini tanımlar mısınız?
Akbank Türkiye’nin en büyük bankalarından biri olarak Türkiye’de herkesin hayatına dokunuyor ve herkesin ilerlemesi için çalışıyor. KSS filminin de, tüm projeleri tek çatı altında toplayan bir iş olarak, Türkiye’nin dört bir yanından, kadın – erkek, genç – yaşlı herkese seslenmesi hedeflendi.
Reklamda vermek istediğiniz mesaj nedir?
Reklamın temel mesajı, “Akbank, konu Türkiye’nin geleceği olduğunda kalbinin sesini dinliyor, kültür-sanat, eğitim ve girişimcilikte sayısız projeye imza atıyor”. “Kalbinin sesini dinleyen banka olmak” filmin merkezinde olan ve insanların hatırlayacağı en temel öğe.
TBWA Ekibi
Sizce marka bu reklamla kendini nasıl konumlandırmak istedi?
Akbank, her zaman köklü ve güçlü bir banka olarak insanlara güven verdi, onların yanında oldu. İletişimlerinin tonu, her zaman sıcak ve içtendi. Bu iletişim de aslında aynı marka duruşunu ve tonaliteyi devam ettirdi. Bununla birlikte geçtiğimiz yıl Akbank, Brand Finance tarafından “Türkiye’nin En Değerli Markası” seçildi. Önceki yıllarda “En Değerli Banka” seçilirken şimdi bankanın da ötesinde Türkiye’ye değer katan bir marka olmanın sorumluluğunu ve gururunu yaşıyordu. Buna paralel olarak reklamda Akbank, finansal başarılarının ötesinde, kalbinin sesini dinleyen ve kalpten inandığı her alanda değer yaratan bir marka olarak konumlandırıldı.
Reklam filmi yaratım sürecinde hangi aşamalardan geçti? Bu süreçte neler değişti?
Akbank, bu filmle hayata geçirdiği sosyal sorumluluk projelerini Türkiye’yle paylaşmak istiyordu. Tabii her kampanyasında olduğu gibi bu projede de bankamızın mütevazi ve samimi ses tonu korunmalıydı. Yaratıcı çalışma ve onay süreçleri boyunca en çok dikkate alınan konulardan biri bu oldu diyebiliriz.
Filmde de konu edildiği gibi, Akbank onlarca farklı sosyal sorumluluk projesine imza atıyor. Kampanyanın yaratım sürecinde bu projelerden hangilerinin filmimizde yer alması gerektiği uzun uzun tartışıldı ve detaylı bir çalışmadan sonra son karar verildi.
Reklam filminde gerçek Akbanklıların da yer aldığı söyleniyor. Bu süreci zorlaştırdı mı? Film çekimleri kaç günde tamamlandı?
Akbank çalışanlarından oluşan “Akbanklı Gönüllüler” bir araya geliyor ve çeşitli sosyal sorumluluk faaliyetleri gerçekleştiriyor. Bazen gidip bir köy okulunu boyuyorlar, bazen de barınaklardaki sahipsiz köpekleri besliyorlar. Biz de bu iyi kalpli faaliyetleri anlatırken, filmimizde onları hayata geçiren gerçek Akbanklı Gönüllüler’in yer almasını istedik. Bu konu Gönüllülerimizde de heyecan yarattı, gerçekten görev aldıkları projelerin reklam filminde enerjileri oldukça yüksekti, bunu filme de yansıttılar. Onlar da profesyonel oyuncular gibi call back yaptılar, yönetmenimizle birlikte oyunlarına çalıştılar. Çok şanslıyız, oyunculukları da kalpleri kadar iyi çıktı. 4 gün süren çekimler boyunca sette profesyonel oyuncuları aratmayan Akbanklı Gönüllülere bu vesileyle bir kez daha teşekkür etmek isteriz.
Reklam filmine gelen tepkiler istediğiniz yönde oldu mu?
Reklam filmine gelen tepkiler memnuniyet vericiydi. Reklam genel olarak çok beğenildi. Özellikle müzik ve Haluk Bilginer seslendirmesi tüketicinin ilgisini çekti. İnternette reklamla ilgili aramalarda Akbank’tan sonra en çok aranan da bu öğeler oldu. Müzik gibi unsurlar, marka vaadine uygun olarak kullanıldığında iletişim mesajını pekiştirmenin de ötesine geçerek ona yeni boyutlar kazandırarak güçlendirebiliyor. Bu reklama gelen pozitif tepkiler de bunu doğruladı.
AKBANK NE DİYOR?
Kalbimizin Sesini Dinliyoruz; tüm kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarınızın bir arada olduğu bir reklam. Bu tarz reklamları çok fazla görmüyoruz. Buna nasıl karar verdiniz?
Kurulduğumuz günden bu yana Türkiye’ye gönülden inandık… Biz bir Türk bankasıyız. Türkiye’nin hayallerini gerçekleştirmek, vizyonunu daima ileri taşımak için çalıştık ve çalışmaya devam ediyoruz. Ve biliyoruz ki geleceğin Türkiye’sini yaratmak bankacılığın çok daha ötesinde bir sorumluluk.
Bu nedenle ekonomik büyümeyi desteklemenin yanı sıra toplumumuzun eğitim ve kültür seviyesinin yükseltilmesini ve girişimcilik enerjisinin desteklenmesini öncelikli sorumluluklarımız olarak sahipleniyoruz. Kültür-sanat, eğitim ve girişimcilik alanlarında çok önemli projeleri uzun yıllardır sürdürüyoruz. Ve belki de en önemlisi ve değerlisi yaptığımız bu çalışmalarda tüm Akbanklılar’ın gönüllü olarak görev almalarını teşvik ediyor, paylaşılan deneyim ve verilen emekle daha çok insanın hayatına, daha kalıcı katkılarda bulunmayı hedefliyoruz.
Gönüllülük ile ilgili faaliyetler başta olmak üzere sosyal sorumluluk projelerimizin tamamını kalbimizin sesini dinleyerek ve inanarak hayata geçiriyoruz. İşte bu filmle yaptığımız tüm bu çalışmalarda neler hissettiğimizi tüm paydaşlarımızla paylaşmak istedik.
Akbank kendini bu reklamla nasıl konumlandırmak istedi?
“Kalbimizin Sesini Dinliyoruz” kampanyasıyla, kendi kulvarında, sektöründe ana iştigal konusunda başarılı olan, Türkiye’nin en değerli markası olmuş bir bankanın, aynı zamanda tüm topluma faydalı bir kurum da olabileceğini göstermek istedik. Bu nedenle de, neredeyse kurulduğumuz günden itibaren başlayan ve kurum kültürünün DNA’sını oluşturan tüm sosyal sorumluluk çalışmalarımızın, bankacılık faaliyetlerimiz ile ayrılmaz bütün oluşturduğunu bize güvenen, tüm paydaşlarımız ile paylaşmak istedik. Bunu yaparken kendi işlerinin yanında hiçbir beklenti olmadan gönüllü olarak bu çalışmalara katılan arkadaşlarımızı da unutmadık. Filmimizde özellikle gönüllülüğün de altını çizmeye özen gösterdik.
Bu reklamın marka algısına katkıları sizce neler?
Akbank markası, güçlü finansal verilerimizin yanında bankamızın gücünü en iyi yansıtan, bize rekabet avantajı sağlayan en önemli göstergelerden biri. Tüm ürün ve hizmetlerimizdeki yenilikçi atılımlarımızı, her zaman müşterilerimizin değişen talep ve ihtiyaçlarını gözeterek yaptığımızı ve yapmaya devam ettiğimizi vurgularken, Akbanklıların gönüllülük çerçevesinde toplum yararına yürütülen kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarımız ile doğrudan bağlantısı olduğunu vurguladık. Buradan hareketle, Kalbimizin Sesini Dinliyoruz kampanyamızın da markamız algısı üzerinde önemli katkıları olduğunu düşünüyoruz.
Yapılan bu iletişim, Akbank’ın cana yakın, Türkiye’nin içinden, büyük ve güvenilir marka algısını daha da güçlendirecektir.
Akbank’ta toplam 600’ün üzerinde gönüllümüz var. Bu filmde 5 farklı bölgeden16 gönüllü arkadaşımız rol aldı. Reklamda kurumun ötesinde Akbanklıların öne çıkarılması, işin sahiciliğini daha net yansıtırken markanın sıcak ve samimi algısını da desteklemiş oldu.
Reklam filmi beklentilerinizi karşıladı mı?
Biz reklamı ilk izlediğimizde gönüllülük ve sosyal sorumluluk projelerine katıldığımızda yaşadığımız gururu ve mutluluğu bir kez daha yaşadık. Hem dışarıdan hem de Akbanklılardan aldığımız geri dönüşler de gösteriyor ki bizim deneyimlediğimiz bu duygu izleyiciler tarafından da hissedilmiş. Bu sayede de hem gönüllük projelerine katkı sağlayan Akbanklılara teşekkür etmek hem de sosyal sorumluluk projelerine verdiğimiz önemin altını çizmek istemiştik. Bu kampanya ile bunu başardığımıza inanıyoruz.
Reklam filminin geri dönüşleri nasıl oldu? (satış, beğeni vs.)
Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri hem yapılan iş hem de geri dönüşler açısından paha biçilmez bir değere sahip. Bunu gelecek kuşaklara bıraktığımız en önemli mirasımız olarak görüyoruz.
Reklam, paydaşlarımızda, kamuoyunda pozitif karşılık buldu. Her ay insanların izlemeyi tercih ettiği en yaratıcı reklamların öne çıktığı YouTube Ads Leaderboard’da yayına girdiğimiz Nisan 2016 döneminde birinci oldu. YouTube’da toplam 4 milyonun üzerinde bir izlenme ve %93 beğenilme oranı elde ettik.
Bununla birlikte hem sosyal medya hem de çağrı merkezi gibi kanallardan yüzlerce müşterimiz reklam filmi ile ilgili beğenilerini ve gönüllülük konusunda yeni projelerini, önerilerini bizlerle paylaşıyorlar. Bu konuları da ayrıca tek tek değerlendiriyoruz.
